Suivi
Suivez une commande avec le numéro et l’email utilisé pour l’achat. Les clients connectés peuvent aussi utiliser l’espace compte.
Il vous faut
Numéro de commande et email de facturation
Bon à savoir
Le suivi peut mettre du temps à se mettre à jour après la remise au transporteur
Où le trouver
Utilisez les détails de votre email de confirmation
Le numéro de commande et l’email utilisé pour l’achat servent à ouvrir la bonne commande. Si vous avez utilisé un compte, vous pouvez aussi vérifier depuis Commandes après connexion.
Si le suivi semble incorrect
Ajoutez un peu de contexte au statut transporteur
Les mises à jour du transporteur ne sont pas toujours immédiates. Si le colis est bloqué, indiqué livré par erreur ou visiblement endommagé, ouvrez un problème de commande avec le statut de suivi affiché.