Kontakt
Nutzen Sie den passenden Kanal, damit Ihre Nachricht leichter bearbeitet werden kann. Bestellprobleme starten im Support; allgemeine, geschäftliche und rechtliche Fragen über Kontakt.
Wenn Sie zu einer bestehenden Bestellung schreiben, nennen Sie die Bestellnummer in der ersten Zeile. Bei einer Produktfrage vor dem Kauf fügen Sie Produktname oder Link hinzu, damit die Antwort konkret sein kann.
Bei allgemeinen Fragen, Partnerschaften, Produktsicherheit oder Datenschutz sollte die Nachricht klar und direkt bleiben. Homineed soll leicht erreichbar wirken, nicht wie ein Ticket-Labyrinth.
Machen Sie die erste Nachricht hilfreich
Die klarsten Supportnachrichten enthalten meist Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail, betroffenes Produkt, Lieferland und gewünschtes Ergebnis: Ersatz, Erstattungsprüfung, Adressprüfung oder allgemeine Erklärung.
Bestehende Bestellung
Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems.
Produktfrage
Produktname, Variante und das Detail, das Sie vor dem Kauf benötigen.
Rechtliches oder Datenschutz
Nutzen Sie den passenden Richtlinienweg, wenn die Anfrage personenbezogene Daten oder gesetzliche Informationen betrifft.