Principes
Homineed bestaat voor eenvoudiger online winkelen: minder afleiding, duidelijkere productcontext en support die ook na aankoop dicht bij de bestelling blijft.
Een goede winkel toont niet alleen producten. Hij helpt mensen kiezen. Homineed moet het makkelijker maken om nuttige objecten te vergelijken, begrijpen en vertrouwen voordat ze in huis komen.
De principes hieronder sturen de lancering: een zorgvuldig gekozen catalogus, nuttige productinformatie en hulp na aankoop die zichtbaar genoeg is zodat klanten er niet naar hoeven zoeken.
De catalogus moet gekozen voelen, niet willekeurig gevuld
Homineed probeert niet elk mogelijk object te tonen. Het moet nuttige productwerelden met genoeg keuze tonen, maar niet zoveel ruis dat elke pagina een zoekresultaat wordt.
Elk product heeft genoeg informatie nodig om te beoordelen
Klanten moeten vóór aankoop formaat, gebruik, materiaal, onderhoud, leververwachting en retourinformatie begrijpen. De pagina moet de logische vragen bij een echte aankoopbeslissing beantwoorden.
Kopen is niet het einde van de ervaring
Ordertracking, retouren en bestelproblemen moeten makkelijk te vinden blijven. Als iets misgaat, moet de aanvraag de ordercontext behouden zodat support met minder heen-en-weer kan handelen.
Regels per land moeten duidelijk zijn vóór publieke lancering
De eerste lancering wordt voorbereid voor geselecteerde eurolanden en de Verenigde Staten. Productbeschikbaarheid, verzendopties, belastingen en supportroutes moeten duidelijk genoeg zijn zodat klanten weten wat geldt.