Principios
Homineed existe para una forma más simple de comprar online: menos distracciones, contexto de producto más claro y soporte que permanece cerca del pedido también después de comprar.
Una buena tienda hace más que mostrar productos. Ayuda a decidir. Homineed debe facilitar comparar, confiar y entender objetos útiles antes de que entren en casa.
Los principios siguientes guían el lanzamiento: un catálogo elegido con cuidado, información de producto útil y ayuda postcompra lo bastante visible para que el cliente no tenga que buscarla.
El catálogo debe sentirse elegido, no rellenado al azar
Homineed no intenta listar todos los objetos posibles. Debe mostrar mundos de producto útiles con suficiente variedad para elegir, pero sin tanto ruido que cada página parezca un resultado de búsqueda.
Cada producto necesita información suficiente para evaluarlo
Los clientes deben entender tamaño, uso, material, cuidado, expectativas de entrega y notas de devolución antes de comprar. La página debe responder las preguntas naturales de una decisión real.
Comprar no es el final de la experiencia
Seguimiento, devoluciones y problemas de pedido deben seguir siendo fáciles de encontrar. Cuando algo va mal, la solicitud debe conservar el contexto del pedido para que soporte actúe con menos ida y vuelta.
Las reglas de cada país deben estar claras antes del lanzamiento público
El primer lanzamiento se prepara para países seleccionados de la eurozona y Estados Unidos. Disponibilidad de producto, envíos, impuestos y rutas de soporte deben ser suficientemente claros para que el cliente sepa qué aplica.